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Aide & accompagnement

Questions
fréquentes.

Retrouvez les réponses essentielles concernant nos collections, les essayages, les commandes, les délais et la livraison.

Christiane Boutique · FAQ
Repères

Trouvez rapidement
la bonne réponse.

Disponibilité, essayage, rendez-vous, livraison : les questions les plus courantes sont regroupées ci-dessous.

01

Collections & disponibilité

Modèles, tailles, coloris et disponibilité à l’essayage ou sur commande.

02

Rendez-vous & visio

Organisation d’un essayage en boutique ou d’un accompagnement à distance.

03

Commande & délais

Délais indicatifs, disponibilité fournisseur et validation avant paiement.

04

Livraison & retours

Expédition hors Guadeloupe, conditions de vente, échange et retour.

Comment savoir si un modèle est disponible ?
Sélectionnez votre taille et votre coloris sur la fiche produit pour consulter leur disponibilité. Les articles en stock peuvent être livrés en Guadeloupe entre 2 h et 24 h. Pour les modèles sur commande, le délai de disponibilité est confirmé avant paiement.
Puis-je essayer tous les modèles présentés en ligne ?
Non. Une sélection de modèles est disponible à l’essayage dans notre boutique en Guadeloupe. Les autres robes sont proposées sur commande, selon les tailles, les coloris et les délais indiqués sur leur fiche produit.
Comment prendre rendez-vous ?
Choisissez votre type de rendez-vous, sélectionnez une date et un horaire, puis renseignez vos coordonnées. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.
Proposez-vous des rendez-vous en visio ?
Oui. Nos rendez-vous en visio permettent de préciser votre recherche, découvrir une sélection, choisir une taille ou un coloris et valider votre commande en ligne ou un futur essayage.
Livrez-vous hors de Guadeloupe ?
Oui, nous proposons l’expédition vers la Martinique, la France métropolitaine et d’autres destinations selon les produits. L’expédition intervient sous 5 à 10 jours pour les articles en stock. Ce délai correspond à la préparation et à la remise du colis au transporteur ; le délai de transport s’ajoute et varie selon la destination. Les frais et les possibilités d’expédition sont confirmés avant paiement.
Puis-je enregistrer des modèles ?
Oui. Cliquez sur le cœur d’un produit pour l’ajouter à vos favoris et le retrouver facilement depuis la rubrique « Mes favoris ». Votre sélection est conservée sur l’appareil utilisé.
Quels sont les délais de commande ?
Pour les articles en stock, la livraison en Guadeloupe intervient entre 2 h et 24 h. Pour les destinations hors Guadeloupe, l’expédition intervient sous 5 à 10 jours, auxquels s’ajoute le délai de transport. Les modèles sur commande ou fabriqués à la demande disposent d’un délai spécifique, confirmé avant paiement.
Comment choisir ma taille ?
Consultez le guide des tailles associé à la collection concernée. En cas d’hésitation, notre équipe peut vous accompagner à partir de vos mensurations avant la validation de la commande.
Les couleurs affichées sont-elles parfaitement fidèles ?
Les teintes peuvent légèrement varier selon l’affichage de votre écran et la matière choisie.
Puis-je retourner ou échanger une robe ?
Les conditions dépendent du type de produit et de son mode de commande. Les modalités applicables sont précisées sur la fiche produit ainsi que dans nos conditions de vente avant le paiement.
Que signifie « disponible sur commande » ?
Le modèle n’est pas nécessairement présent en boutique. Sa disponibilité est vérifiée auprès du fournisseur selon la taille et le coloris demandés avant la confirmation de la commande.
Vous hésitez encore ?

Parlons de votre recherche.

Pour une question sur un modèle, une taille, une couleur, un délai ou un rendez-vous, l’équipe Christiane Boutique peut vous accompagner directement.