Aide & accompagnement

Questions
fréquentes.

Retrouvez les réponses essentielles concernant nos collections, les essayages, les commandes, les délais et la livraison.

Christiane Boutique · FAQ

Repères

Trouvez rapidement
la bonne réponse.

Disponibilité, essayage, rendez-vous, livraison : les questions les plus courantes sont regroupées ci-dessous.

Collections & disponibilité

Modèles, tailles, coloris et disponibilité à l’essayage ou sur commande.

Rendez-vous & visio

Organisation d’un essayage en boutique ou d’un accompagnement à distance.

Commande & délais

Délais indicatifs, disponibilité fournisseur et validation avant paiement.

Livraison & retours

Expédition hors Guadeloupe, conditions de vente, échange et retour.

Comment savoir si un modèle est disponible ?

Le statut et le délai indicatif sont précisés sur chaque fiche produit. La disponibilité exacte est ensuite confirmée selon la taille et le coloris sélectionnés avant la validation de la commande et du paiement.

Puis-je essayer tous les modèles présentés en ligne ?

Non. Une sélection de modèles est disponible à l’essayage dans notre boutique en Guadeloupe. Les autres robes sont proposées sur commande, selon les tailles, les coloris et les délais indiqués sur leur fiche produit.

Comment prendre rendez-vous ?

Choisissez votre type de rendez-vous, sélectionnez une date et un horaire, puis renseignez vos coordonnées. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.

Proposez-vous des rendez-vous en visio ?

Oui. Nos rendez-vous en visio permettent de préciser votre recherche, découvrir une sélection, choisir une taille ou un coloris et valider votre commande en ligne ou un futur essayage.

Livrez-vous hors de Guadeloupe ?

Oui. Nous proposons l’expédition vers la Martinique, la France métropolitaine et d’autres destinations selon les produits. Les possibilités, les frais et les délais sont confirmés avant le paiement.

Puis-je enregistrer des modèles ?

Oui. Cliquez sur le cœur d’un produit pour l’ajouter à vos favoris et le retrouver facilement depuis la rubrique « Mes favoris ». Votre sélection est conservée sur l’appareil utilisé.

Quels sont les délais de commande ?

Les délais varient selon les modèles. Certaines robes sont disponibles immédiatement, d’autres sous quelques jours ou fabriquées à la commande. Le délai indicatif est affiché sur chaque fiche produit.

Comment choisir ma taille ?

Consultez le guide des tailles associé à la collection concernée. En cas d’hésitation, notre équipe peut vous accompagner à partir de vos mensurations avant la validation de la commande.

Les couleurs affichées sont-elles parfaitement fidèles ?

Les teintes peuvent légèrement varier selon l’affichage de votre écran et la matière choisie.

Puis-je retourner ou échanger une robe ?

Les conditions dépendent du type de produit et de son mode de commande. Les modalités applicables sont précisées sur la fiche produit ainsi que dans nos conditions de vente avant le paiement.

Que signifie « disponible sur commande » ?

Le modèle n’est pas nécessairement présent en boutique. Sa disponibilité est vérifiée auprès du fournisseur selon la taille et le coloris demandés avant la confirmation de la commande.

Vous hésitez encore ?

Parlons de votre recherche.

Pour une question sur un modèle, une taille, une couleur, un délai ou un rendez-vous, l’équipe Christiane Boutique peut vous accompagner directement.

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