Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits et services réalisées sur le site christianeboutique.com ainsi que les ventes conclues à distance ou en point de vente par DEMILADE, société exploitant la marque Christiane Boutique, dont le siège social est situé 21 Boulevard Armand Hanne, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe.

Le point de vente physique est situé : Galeries de Houelbourg, Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services proposés sous la marque Christiane Boutique, notamment :

• robes de mariée
• robes de cocktail
• accessoires
• articles personnalisés ou sur commande
• articles proposés à la location
• prestations d’accompagnement, de coaching et de coordination liées au mariage et à l’événementiel

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée :

• sur le site internet
• à distance par email, message, lien de paiement ou devis
• en showroom ou en point de vente

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Identification du vendeur

Le vendeur est :

DEMILADE

Exploitant la marque Christiane Boutique

Siège social : 21 Boulevard Armand Hanne, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe

Point de vente : Galeries de Houelbourg, Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe

Email : contact@christianeboutique.com

4. Produits et services

Les produits et services proposés sont présentés avec le plus grand soin possible. Les photographies, visuels, coupes, coloris et descriptions sont fournis à titre indicatif.

De légères différences peuvent exister selon les écrans, les bains de tissu, les fabrications artisanales, les ajustements liés au sur-mesure ou aux retouches.

Certains articles peuvent être proposés :

• en stock
• sur commande
• en précommande
• en location
• en version personnalisée

Tout article vendu à prix réduit en raison d’un défaut mineur connu et accepté par le client est réputé vendu en l’état, sans retour ni réclamation sur ce motif.

5. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de production des fournisseurs et ateliers.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Christiane Boutique informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer, selon les cas :

• un remboursement
• un avoir
• un report
• un article de remplacement de valeur équivalente

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Sauf mention contraire, les prix affichés pour les clients situés en Guadeloupe et en France sont exprimés toutes taxes comprises.

Les éventuels frais de livraison, d’expédition, de douane ou frais spécifiques sont indiqués avant validation de la commande ou précisés dans le devis.

Christiane Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui en vigueur au jour de la validation de la commande ou de la signature du devis.

En cas d’erreur manifeste de prix ou de paramétrage, la commande pourra être annulée après information du client.

7. Devis, commandes et validation

Toute commande devient ferme après :

• validation expresse du devis ou de la commande
• et, le cas échéant, encaissement de l’acompte ou du paiement convenu

Pour certaines prestations ou certains articles, notamment les robes de mariée, les articles sur commande, les services de coordination et les produits personnalisés, un devis préalable est établi.

La validation d’un devis ou le versement d’un acompte vaut engagement ferme du client.

Une commande validée ne peut être annulée, modifiée ou suspendue sans accord écrit de Christiane Boutique.

8. Paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens proposés au moment de la commande ou figurant sur le devis, notamment :

• carte bancaire via prestataire sécurisé
• virement bancaire
• lien de paiement
• ou tout autre moyen expressément accepté par Christiane Boutique

Les données bancaires ne sont pas conservées par Christiane Boutique.

En cas de refus de paiement, d’impayé, d’opposition injustifiée ou de fraude suspectée, la commande pourra être suspendue ou annulée.

Toute somme versée à titre d’acompte engage définitivement le client, sauf dispositions contraires prévues expressément par la loi ou par un contrat spécifique.

9. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de DEMILADE exploitant la marque Christiane Boutique jusqu’au paiement complet du prix, frais et accessoires inclus.

10. Livraison et retrait

Les produits peuvent être :

• expédiés
• remis en main propre
• retirés en boutique ou showroom
• ou mis à disposition selon les modalités convenues

Les délais de livraison ou de disponibilité sont communiqués à titre indicatif, sauf engagement exprès écrit.

Christiane Boutique ne saurait être tenue responsable des retards dus à un transporteur, à un atelier, à un fournisseur, à une grève, à un blocage, à un retard douanier, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

Le client doit vérifier l’état du colis ou du produit à réception et signaler toute anomalie dans un délai maximum de 48 heures, par écrit, avec justificatifs à l’appui.

11. Robes sur commande, personnalisées, retouches et sur-mesure

Les robes de mariée, robes personnalisées, articles sur commande, articles modifiés, créations sur-mesure et produits ayant fait l’objet de retouches ou d’une personnalisation ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut avéré imputable au vendeur.

Le client est seul responsable :

• de la validation du modèle
• de la taille choisie
• de la validation des mesures
• de la validation des options retenues

Les retouches éventuelles, sauf mention contraire, ne sont pas incluses dans le prix du produit.

12. Location de robes et articles loués

Les articles proposés à la location sont remis au client pour une durée déterminée.

Une caution peut être exigée avant la remise de l’article.

Le client s’engage à restituer l’article :

• à la date convenue
• dans l’état dans lequel il a été remis
• hors usure normale

Tout retard, détérioration, perte, tache persistante, déchirure, odeur forte, altération ou restitution incomplète pourra donner lieu à :

• facturation complémentaire
• retenue partielle ou totale de la caution
• ou facturation de la valeur de remplacement

Sauf mention contraire, le nettoyage standard est inclus, hors dommage nécessitant un traitement spécifique ou rendant l’article impropre à une nouvelle location.

13. Prestations de coordination, coaching et services événementiels

Les prestations de coordination, d’accompagnement, de coaching mariage ou d’organisation événementielle font l’objet d’un devis ou d’un contrat spécifique précisant :

• le périmètre de la mission
• le calendrier
• les modalités de paiement
• les conditions d’annulation
• les obligations du client

Sauf disposition contraire prévue au contrat :

• tout acompte versé est non remboursable
• toute prestation commencée est due
• les sommes engagées auprès de prestataires tiers restent soumises à leurs propres conditions

Christiane Boutique agit en qualité de coordinatrice, intermédiaire ou prestataire d’accompagnement selon les cas. Elle ne saurait être tenue responsable des manquements propres aux prestataires tiers choisis ou imposés par le client.

14. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose, pour les ventes à distance, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

• aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés
• aux articles sur commande spéciale
• aux robes retouchées ou modifiées
• aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec accord préalable du client
• aux locations
• aux prestations de coordination ou d’événementiel déjà engagées
• aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le cas échéant

Pour les produits éligibles au retour, ceux-ci doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non détériorés, avec leurs accessoires et emballages.

15. Remboursements et avoirs

Lorsqu’un remboursement est dû, il intervient selon le mode de paiement initial ou par tout autre moyen convenu.

Christiane Boutique pourra proposer un avoir lorsque cela est adapté à la situation et accepté par le client.

Aucun remboursement ne sera dû en cas de non-respect par le client des conditions d’utilisation, de retour, de restitution ou de conservation du produit.

16. Responsabilité

La responsabilité de DEMILADE exploitant la marque Christiane Boutique ne saurait être engagée pour les dommages indirects, immatériels ou consécutifs liés à l’achat, à l’utilisation du site, à l’utilisation des produits ou à l’exécution d’une prestation.

La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande ou la prestation concernée, sauf disposition légale impérative contraire.

17. Force majeure

La responsabilité de Christiane Boutique ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté empêchant ou retardant l’exécution de ses obligations.

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées dans le cadre de la gestion des commandes, devis, livraisons, paiements, relations clients et obligations légales.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

19. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, visuels, textes, logos, contenus, documents, catalogues, créations et supports commercialisés ou diffusés sous la marque Christiane Boutique demeurent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

20. Litiges, médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, compétence expresse est attribuée aux juridictions territorialement compétentes du ressort de Pointe-à-Pitre, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur.

Le client consommateur est également informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales en vigueur.

21. Modification des CGV

DEMILADE exploitant la marque Christiane Boutique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande, du devis ou du paiement.